Dernière mise à jour : 1er juin 2026
La présente politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de conseil. Elle complète nos Conditions d'Utilisation et la convention signée pour chaque mission.
Nos prestations sont des services intellectuels personnalisés. Le remboursement dépend de l'état d'avancement de la mission au moment de la demande.
Si vous annulez une prestation de diagnostic au moins 5 jours ouvrés avant la date convenue, l'acompte versé est intégralement remboursé. Passé ce délai, ou une fois l'entretien de cadrage réalisé, la prestation est due et non remboursable.
Les accompagnements mensuels sont facturés au début de chaque période. Vous pouvez résilier moyennant un préavis de 30 jours. Les mois déjà entamés ne sont pas remboursés, mais les services restent dus jusqu'au terme de la période en cours.
Pour les missions de transformation établies sur devis, les modalités de paiement et de remboursement sont définies au cas par cas dans la convention. En cas d'interruption, seules les prestations effectivement réalisées sont facturées.
Toute demande doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence de la mission. Nous accusons réception sous 48 heures et traitons la demande dans un délai maximum de 14 jours.
Les remboursements approuvés sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
